С постепенным снятием режима самоизоляции банки стали открывать офисы, которые были закрыты в апреле и мае, об этом пишет «Коммерсантъ».
Напомним, что в условиях режима самоизоляции доля работающих офисов находилась в пределах 60-75% в зависимости от кредитной организации.
Одновременно с этим банки отмечают постепенное восстановление потока клиентов на докризисный уровень.
Совершенно очевидно, что ситуация с пандемией привела к более активному развитию дистанционного обслуживания, одновременно выросло и количество пользователей услуг «на удаленке».
Восстановление потока банки связывают с теми клиентами, которым тяжело дался переход на дистанционный режим обслуживания. На данный момент сокращать филиальную сеть банки не собираются, так как спрос на очное обслуживание остается на высоком уровне.
