Роботов-коллекторов запретят выдавать за человека

Согласно новому решению Министерства Юстиции, теперь, если робот-коллектор будет звонить должнику, он должен будет уведомить собеседника о том, что является искусственным интеллектом. Правила распространятся на банки, а также на микрофинансовые организации. Новые меры начнут действовать с 2024 года. Соответствующий текст с поправками в законодательство правительственная комиссия одобрила две недели назад. Ранее, на протяжении четырёх лет, новые правила уже обсуждались на высшем уровне, но только сейчас профильные ведомства достигли концептуального согласия.

Теперь понятие автоматизированного интеллектуального агента будет закреплено в законе. Этим словом будут называть программы, которые будут отправлять голосовые сообщения, генерировать и распознавать речь. Если такой робот позвонит должнику, это будет приравнено к звонку от взыскателя. Это значит, что звонок может поступить исключительно с восьми утра до десяти вечера по будням и с девяти утра до восьми вечера по выходным.

Кредиторам и коллекторам необходимо будет сообщать должнику, что им звонит интеллектуальный агент. Это будет расцениваться как непосредственное взаимодействие с должником.

Кредитным и микрофинансовым компаниям необходимо будет уведомлять Федеральную службу судебных приставов о том, что они будут взыскивать задолженность с физических лиц, а перед этим пройдут проверку на критерий соответствия техническим требованиям.

Коллекторская компания должна будет добавить в своё название указание на то, что является профессиональной коллекторской организацией. Это значит, что в поле зрения приставов будут находиться более двух тысяч взыскателей. Могут быть ограничены и способы общения с должником. Рынок эти поправки поддерживает.

Прекратить общаться с коллекторами можно, прислав им электронное письмо. На текущий момент есть возможность только прислать заказное письмо, обратиться к нотариусу или вручить заявление под роспись.