Банкам запретят ставить галочки за заёмщиков
Банкам запретят ставить галочки за заёмщиков

Банкам запретят ставить галочки за заёмщиков

22 июня 2023 — 3 минуты на чтение

Благодаря изменениям, внесённым Банком России ко второму чтению законопроекта о полной стоимости кредита, банки утратят возможность получения согласия клиентов на получение дополнительных услуг при оформлении кредита путём использования проставленных заранее отметок, галочек, кнопок и иных инструментов.

Евгения Лазарева
Евгения Лазарева
руководитель проекта Народного фронта «За права заёмщиков»
«Когда потребитель оформляет с кредитором договорные отношения, в лучшем случае он обращает внимание на название документа, сведения на первой странице. И пробегает его по диагонали, подписывает, почти не задумываясь. Это позволяет рынку манипулировать потребителем, брать с него деньги за продукты и услуги, которые ему и не интересны и не нужны».

Теперь, чтобы получить дополнительную услугу, нужно будет написать дополнительное заявление. Если дополнительная услуга неотъемлема от основной (например, страховка, необходимая для получения кредита), согласие должно быть прописано в рамках заявления на получение финансового продукта. В обоих случаях необходимо будет указать стоимость этих услуг и дать возможность клиенту согласиться на их получение или отказаться от заключения договора.

Если поправки в законодательство будут приняты, Центробанку станет легче применять санкции к банкам и МФО, которые навязывают дополнительные услуги. Это особенно актуально в контексте того, что многие банки и МФО, согласно обращениям, поступающим в Банк России, не предоставляют клиентам возможности отказаться от платных услуг. Иногда клиент подписывается на них автоматически, нажав кнопку «Далее».

Евгения Лазарева
Евгения Лазарева
руководитель проекта Народного фронта «За права заёмщиков»
«В своей практике мы встречали претензии заёмщиков на навязывание некой юридической защиты, инвестиционных монет, подписок на партнёрские сервисы и многое другое. Список ограничивается лишь фантазией маркетологов кредитора и его менеджмента».

Эксперт отметила важность законодательного установления запрета на предустановленные галочки, кнопки и отметки.

Евгения Лазарева
Евгения Лазарева
руководитель проекта Народного фронта «За права заёмщиков»
«Сейчас это только рекомендация регулятора, а после принятия проекта у Центробанка появится больше полномочий и оснований наказывать нарушителей, навязывающих допуслуги».

Как сообщили в Банке России, в ряде случаев дополнительные комиссии и продукты помогают недобросовестным участникам рынка замаскировать реальную процентную ставку.

Проверить, как кредиторы соблюдают новую норму, регулятору помогут так называемые «контрольные закупки».

Другие представители отрасли указывают на то, что новые правила побудят людей лучше разбираться в предлагаемых им банковских услугах, из-за чего распространение сложных инструментов может замедлиться. Тем не менее, инициатива может способствовать защите интересов потребителей.

Егор Кривошея
Егор Кривошея
руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково»
«Это может позволить создать необходимые для заемщиков инструменты контроля за тем пакетом услуг, которые люди получают».
Похожие статьи