Что делать, если банк отказывает в кредитных каникулах или игнорирует обращение?

3 апреля правительство приняло закон о кредитных каникулах, но, как cообщают аналитики, банки неохотно идут навстречу заемщикам, отмечают аналитики проекта ОНФ «За права заемщиков». Рассказываем, что делать, если у вас возникли проблемы с получением кредитных каникул.

Защитники прав заемщиков фиксируют всплеск жалоб граждан, которые не могут получить кредитные каникулы. Банки или отказывают, или не могут предоставить достаточно информации, или подменяют госпрограмму собственными продуктами. Главная проблема в том, что банки зачастую вместо кредита по госпрограмме предлагают собственные продукты с менее выгодными условиями.

Сейчас право на отсрочку по кредитам до 6 месяцев имеют заемщики, чей доход в связи с пандемией снизился на 30% и более, а также заболевшие коронавирусом. При этом, согласно постановлению правительства, начальная сумма их долга не должна превышать по ипотеке 2 млн рублей (для Москвы — 4,5 млн рублей, Московской области, Санкт-Петербурга и ДФО — 3 млн рублей), по автокредитам — 600 тыс., по потребкредитам — 250 тыс., по кредитным картам — 100 тыс. рублей. 

Рекомендуем к прочтению: Кто имеет право на кредитные каникулы из-за коронавируса?

Итак, что же делать,  если банк отказал в кредитных каникулах или вовсе проигнорировал заявку? Отвечает ЦБ

“Если заемщик в течение 10 дней после подачи заявления не получил ни подтверждения, ни отказа от кредитора, льготный период считается установленным, причем он отсчитывается от даты подачи заявления, если заемщик не выбрал иную дату”.

Также приводим мнения экспертов:

По словам гендиректора аналитического агентства «Бизнесдром» Павла Самиева, банки не имеют права не дать отсрочку. Если вам поступил отказ, жалуйтесь в ЦБ  и Роспотребнадзор. Также приложите письменный отказ и все документы, подтверждающие падение дохода.

Об этом напоминает и пресс-служба ЦБ: если кредитор обнаружит несоответствие жизненных обстоятельств заемщика установленным законом критериям (например, меньшее снижение дохода, чем указано в заявлении), то может отказать клиенту в предоставлении кредитных каникул. В этом случае, возможно, придется заплатить не только кредит, но и штраф, который вправе выписать банк, пояснил юрист Дмитрий Константинов.

Срочно нужны деньги? Получите их на Юником24