Взыскателей могут обязать общаться с заёмщиками в досудебном порядке
Взыскателей могут обязать общаться с заёмщиками в досудебном порядке

Взыскателей могут обязать общаться с заёмщиками в досудебном порядке

18 ноября 2023 — 2 минуты на чтение

В Центробанке рассматривают сделать такое взаимодействие обязательным. На сегодняшний день, по данным Федеральной службы судебных приставов, более 20% представителей профессиональных коллекторских агентств с должниками на контакт не выходят. Это мешает им вникнуть в жизненную ситуацию конкретного заёмщика. Если возникает просрочка, они попросту обращаются за исполнительной подписью к нотариусу или за исполнительным листом в суд.

%expert_citation=1%

Эксперт отметил, что принуждать к взаимной коммуникации взыскателей и должников регулятор не планирует, как и создавать детальные регламенты для процедур взыскания в досудебном порядке.

%expert_citation=2%

В настоящее время обязательное досудебное взаимодействие кредитора и должника в законодательстве не отражено. Однако если долг передаётся коллекторам (в рамках договора цессии или агентской схемы), должник должен быть уведомлён об этом.

%colored_text_box=1%

Досудебное взаимодействие позволяет заёмщикам защитить права.

Также сегодня банки имеют право прибегнуть к комплексному урегулированию задолженности (то есть, долг одного заёмщика перед несколькими кредиторами реструктурируется). Эксперты называют реструктуризацию основным досудебным предложением должникам.

%expert_citation=3%

В большинстве случаев, когда крупное коллекторское агентство покупает портфель задолженностей, они обращаются к досудебному взысканию. Такой этап может длиться пару-тройку месяцев. По мнению представителей коллекторского агентства ID Collect, самое эффективное — позвонить клиенту и рассказать ему, каким образом он может решить проблему задолженности.

%expert_citation=4%

С точки зрения Евгении Уткиной, приоритетными должны быть мягкие методы взыскания — дистанционное уведомление должников.

Если у коллектора нет актуальных контактов должников, они не могут заняться досудебным взысканием, поэтому им приходится подавать на должника в суд и пытаться решить проблему через Федеральную службу судебных приставов.

%expert_citation=5%

Эксперт считает наиболее оптимальным способом общения с должниками звонки по телефону.

Похожие статьи